Warum antwortet KI auf dieselbe Frage unterschiedlich?

Das Problem

Sie fragen die KI am Montag, wie lange man Belege aufbewahren muss, und erhalten eine Antwort. Ihre Kollegin stellt am Dienstag fast dieselbe Frage und bekommt eine etwas andere. Oder Sie klicken auf «Neu generieren» und lesen plötzlich einen ganz anders aufgebauten Text.

Das verunsichert. Bei einem Taschenrechner käme bei 7 × 8 immer 56 heraus. Wenn die KI jedes Mal anders antwortet, welcher Antwort soll man dann glauben?

Die gute Nachricht: Ein grosser Teil dieser Schwankungen ist harmlos und sogar gewollt. Wichtig ist, die harmlosen von den bedenklichen Unterschieden zu trennen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

So bekommen Sie gleichmässigere Ergebnisse und erkennen unsichere Angaben:

1. Unterscheiden Sie Form und Inhalt. Sind nur Wortwahl, Reihenfolge oder Länge anders? Das ist normal. Unterscheiden sich Zahlen, Fristen, Namen oder Aussagen? Dann ist Vorsicht geboten.
2. Stellen Sie die Frage genauer. Je klarer Ihr Auftrag, desto weniger Spielraum hat die KI. Nennen Sie Land, Branche, Zeitraum und gewünschtes Format.
3. Geben Sie ein festes Format vor, etwa «Antworte in genau fünf Punkten» oder «als Tabelle mit diesen Spalten». Das macht Antworten vergleichbarer.
4. Lassen Sie die KI ihre Sicherheit angeben, mit der Vorlage unten. So sehen Sie, wo sie selbst unsicher ist.
5. Stellen Sie wichtige Fragen absichtlich zweimal, am besten in getrennten Chats. Stimmen die Kernaussagen überein, ist das ein gutes Zeichen, aber noch kein Beweis. Mehr dazu unter Eine zweite Meinung einholen.
6. Prüfen Sie Fakten an der Quelle. Bei Fristen, Gesetzen oder Beträgen gilt die offizielle Quelle, zum Beispiel die Website des Bundes oder Ihres Kantons.
7. Speichern Sie gute Prompts. Wenn ein Auftrag einmal gut funktioniert hat, verwenden Sie denselben Wortlaut wieder. Das sorgt für gleichmässigere Ergebnisse.

Einfach erklärt

Ein KI-Chat schreibt seine Antwort Wort für Wort, genauer gesagt Token für Token, also in kleinen Textbausteinen. Bei jedem Schritt berechnet das Modell, welche Fortsetzungen wahrscheinlich passen. Nach «Sehr geehrte» kommt mit hoher Wahrscheinlichkeit «Frau» oder «Damen», seltener etwas anderes.

Würde die KI immer nur das wahrscheinlichste Wort nehmen, klängen die Texte oft steif und wiederholten sich. Darum lassen die Anbieter bewusst etwas Zufall zu: Die KI wählt manchmal auch das zweit- oder drittwahrscheinlichste Wort. Wie stark dieser Zufall wirkt, regelt eine Einstellung namens Temperatur; mehr dazu unter KI-Temperatur einfach erklärt.

Ein anderes Wort am Anfang führt dann zu einem anderen Satzverlauf, und so entsteht eine ganz anders formulierte Antwort. Weitere Gründe für Unterschiede:

Gerade der letzte Punkt ist wichtig: Wenn die KI eine Antwort nicht sicher «weiss», schwanken die Angaben oft besonders stark. Unterschiedliche Antworten auf eine Faktenfrage sind darum ein nützliches Warnsignal.

Vorlage zum Kopieren

Frage: [Ihre Frage, z. B. Wie lange muss ein Einzelunternehmen in der Schweiz Geschäftsbelege aufbewahren?]

Bitte antworte so:
1. Kernaussage in einem Satz.
2. Begründung in höchstens drei Punkten.
3. Gib zu jeder Aussage an: sicher, wahrscheinlich oder unsicher.
4. Nenne die offizielle Stelle oder das Gesetz, wo ich das selbst überprüfen kann.
Wenn du etwas nicht sicher weisst, schreib das ausdrücklich, statt zu raten.

Ersetzen Sie die Beispielfrage durch Ihre eigene; das feste Antwortformat macht es leichter, zwei Antworten miteinander zu vergleichen.

Worauf Sie achten müssen

• Wiederholung ist kein Beweis. Auch wenn die KI zweimal dasselbe sagt, kann es falsch sein. Übereinstimmung erhöht nur die Wahrscheinlichkeit.
• Nicht so lange neu generieren, bis die Antwort gefällt. Wer nur die bequemste Antwort auswählt, verstärkt eigene Erwartungen statt Fakten.
• Selbstauskunft zur Sicherheit ist begrenzt. Die Angabe «sicher» ist eine Einschätzung der KI, keine Garantie. Bei Recht, Steuern, Gesundheit und Geld zählt immer die offizielle Quelle oder eine Fachperson.
• Widersprüche im selben Chat. Wenn sich die KI innerhalb eines Gesprächs selbst widerspricht, hilft Wenn die KI sich widerspricht weiter.
• Keine vertraulichen Daten für Tests. Wenn Sie eine Frage mehrfach stellen, um Antworten zu vergleichen, verwenden Sie allgemeine Formulierungen ohne Kundennamen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Frau Schmid arbeitet im Sekretariat einer Primarschule im Kanton Luzern und lässt sich von der KI Elternbriefe entwerfen.

Vorher: Jeder Elternbrief klingt anders, mal förmlich, mal locker, mal mit Aufzählung, mal ohne. Die Schulleitung wünscht ein einheitliches Bild.

Nachher: Frau Schmid formuliert einen festen Auftrag: Anrede, Länge, Ton, Aufbau mit drei Abschnitten und Grussformel. Diesen speichert sie in einem Word-Dokument und verwendet ihn jedes Mal, nur das Thema ändert sich. Die Briefe sind nun deutlich einheitlicher. Bei einer Frage zu Ferienregelungen fallen ihr zwei unterschiedliche Daten auf; sie prüft auf der Website des Kantons und übernimmt das offizielle Datum.

So hilft Ihnen Alpasana

Wie Sie Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat so festlegen, dass die KI gleichmässiger und passender antwortet, lernen Sie im Online-Kurs Prompt Engineering auf absofort. Sie üben auch, Prompts zu überarbeiten und Ergebnisse zu prüfen.

Zum Abschluss erarbeiten Sie ein getestetes Prompt-Set für eine Aufgabe, die bei Ihnen regelmässig anfällt, und erhalten ein Zertifikat. Programmierkenntnisse sind nicht nötig.

Häufige Fragen

Kann ich den Zufall in einem KI-Chat abschalten?

In den gewöhnlichen Chat-Oberflächen meist nicht direkt. Fachleute können über Programmierschnittstellen die Temperatur senken, ganz identische Antworten sind aber auch dann nicht immer garantiert. Für Sie als Nutzerin wirkt ein präziser Auftrag mit festem Format am stärksten.

Ist die erste Antwort die beste?

Nicht unbedingt. Manchmal ist eine neu generierte Antwort klarer oder vollständiger. Vergleichen Sie bei wichtigen Texten zwei Fassungen und übernehmen Sie das Beste aus beiden, Fakten aber nur nach Prüfung.

Warum antwortet die KI heute anders als vor einem Monat?

Anbieter aktualisieren ihre Modelle regelmässig, oft ohne dass sich die Oberfläche ändert. Auch der Name eines Modells kann gleich bleiben, während sich das Verhalten verändert. Mehr dazu unter Gleicher Modellname, andere Antwort.