Wie lasse ich mir eine Aufgabe Schritt für Schritt erklären?

Das Problem

Sie sollen etwas Neues erledigen: eine Serienbrief-Funktion in Word nutzen, eine Abwesenheitsnotiz in Outlook einrichten oder im Online-Banking einen Dauerauftrag ändern. Die Hilfeseiten im Internet setzen viel voraus. Sie sprechen von «Menüband», «Kontextmenü» oder «Registerkarte», und schon nach dem zweiten Schritt sieht Ihr Bildschirm anders aus als beschrieben.

Kollegen zu fragen, ist nicht immer möglich, und nach der dritten Frage fühlt man sich lästig. Also probiert man herum, klickt irgendwo und hofft, nichts kaputt zu machen.

Eine KI kann eine Anleitung genau auf Ihr Vorwissen zuschneiden. Sie wird nicht ungeduldig, wenn Sie nachfragen. Und anders als ein Video kann sie auf Ihre konkrete Situation eingehen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Ihre Ausgangslage genau beschreiben. Welches Gerät (Windows-PC, Mac, iPhone, Android-Handy)? Welches Programm, wenn möglich mit Version? In Word finden Sie das meist unter «Datei» und dann «Konto» oder «Info». Wenn Sie es nicht wissen, sagen Sie das.
2. Das Ziel nennen, nicht den Weg. Schreiben Sie, was am Ende funktionieren soll: «Ich möchte, dass Outlook während meiner Ferien automatisch antwortet.»
3. Ihr Vorwissen offenlegen. «Ich kenne mich wenig mit Computern aus. Bitte erkläre jeden Klick.» Das ist keine Schwäche, sondern eine nützliche Information für die KI.
4. Schritt für Schritt verlangen. Bitten Sie die KI, immer nur einen Schritt zu zeigen und auf Ihre Rückmeldung zu warten. So verlieren Sie nicht den Überblick.
5. Zurückmelden, was Sie sehen. «Ich sehe das Feld nicht» oder «Bei mir steht dort ‹Optionen›.» Die KI passt die nächsten Schritte an.
6. Bei Unklarheiten ein Bildschirmfoto zeigen. Viele KI-Dienste können Bilder verstehen. Machen Sie ein Bildschirmfoto, achten Sie darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind, und laden Sie es hoch. Mehr dazu unter Wie lasse ich mir ein Bild von der KI beschreiben?.
7. Die fertige Anleitung speichern. Wenn alles geklappt hat, bitten Sie: «Fasse die Schritte, die bei mir funktioniert haben, als kurze Anleitung zusammen.» Kopieren Sie sie in ein Word-Dokument für das nächste Mal.

Vorlage zum Kopieren

Ich brauche eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Anfänger.
Mein Gerät: [z. B. Windows-Laptop / iPhone].
Mein Programm: [z. B. Outlook, Word, Website meiner Bank], Version: [falls bekannt, sonst «weiss ich nicht»].
Mein Ziel: [was am Ende funktionieren soll].
Mein Vorwissen: [z. B. kenne mich wenig aus].
Bitte:
- Zeig mir immer nur einen Schritt und warte, bis ich «weiter» oder eine Frage schreibe.
- Beschreibe genau, wo ich klicken muss und wie die Schaltfläche heisst.
- Erkläre Fachwörter in Klammern.
- Sag mir, wenn ein Schritt etwas löscht oder nicht rückgängig zu machen ist.

Füllen Sie Gerät, Programm, Ziel und Vorwissen aus und antworten Sie nach jedem Schritt mit «weiter» oder mit dem, was Sie stattdessen sehen.

Was eine gute Anleitung ausmacht

Wie Sie solche Anleitungen gezielt im richtigen Format anfordern, zeigt Anleitungen in nummerierten Schritten.

Worauf Sie achten müssen

• Menüs ändern sich. Programme wie Word oder Outlook werden laufend aktualisiert. Die KI beschreibt manchmal eine ältere Version. Wenn ein Menüpunkt fehlt, sagen Sie es, statt weiter zu suchen.
• Vorsicht bei unumkehrbaren Schritten. Löschen, Zurücksetzen, Formatieren oder Überweisen: Hier lesen Sie jeden Schritt zweimal und fragen im Zweifel eine Fachperson.
• Keine Passwörter oder Codes eingeben. Eine seriöse Anleitung braucht nie Ihr Passwort, Ihren PIN oder einen Bestätigungscode. Geben Sie solche Angaben niemals in den Chat ein.
• Bildschirmfotos prüfen. Auf Bildschirmfotos sind oft E-Mail-Adressen, Kundennamen oder Kontostände sichtbar. Schneiden Sie diese weg oder decken Sie sie ab.
• Firmengeräte. Auf Arbeitsgeräten sind manche Einstellungen von der IT gesperrt. Wenn Sie nicht weiterkommen, ist das oft kein Fehler von Ihnen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Frau Graf, 59, arbeitet in der Administration einer Physiotherapiepraxis in Chur. Sie soll einen Serienbrief für die Einladung zum Tag der offenen Tür erstellen, mit Adressen aus einer Excel-Liste.

Vorher: Sie findet ein Video, das sehr schnell durch die Menüs klickt. Bei ihr sehen die Menüs anders aus. Nach einer halben Stunde gibt sie auf.

Nachher: Sie nutzt die Vorlage: Windows-PC, Word aus Microsoft 365, Ziel Serienbrief mit Excel-Adressen, wenig Vorwissen. Die KI zeigt ihr Schritt für Schritt den Weg über die Registerkarte «Sendungen». Beim vierten Schritt meldet Frau Graf, dass ihre Excel-Spalten «Vorname» und «Name» heissen. Die KI passt die Anweisung an. Nach zwanzig Minuten ist der Serienbrief fertig. Die zusammengefasste Anleitung legt sie im Ordner «Vorlagen» ab.

So hilft Ihnen Alpasana

Eine gute Anleitung hängt stark davon ab, wie Sie die KI beauftragen. Im Kurs Prompt Engineering auf absofort lernen Sie, komplexe Aufgaben schrittweise bearbeiten zu lassen, das Ausgabeformat festzulegen und Prompts zu verbessern, wenn das Ergebnis nicht passt. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.

Am Ende erarbeiten Sie ein getestetes Prompt-Set für eine Aufgabe, die bei Ihnen immer wieder vorkommt, und erhalten ein Zertifikat.

Häufige Fragen

Kann die KI direkt auf meinem Computer klicken?

Manche neuere KI-Werkzeuge können Programme selbst bedienen, man spricht dann von KI-Agenten. Für Einsteigerinnen ist es sicherer, selbst zu klicken und sich nur anleiten zu lassen. So behalten Sie die Kontrolle.

Was mache ich, wenn ich mitten in der Anleitung stecken bleibe?

Beschreiben Sie genau, was Sie sehen, oder laden Sie ein bereinigtes Bildschirmfoto hoch. Schreiben Sie auch, welchen Schritt Sie zuletzt gemacht haben. Oft liegt es an einer anderen Programmversion.

Gibt es für Senioren besonders geeignete Hilfen?

Viele Organisationen wie Pro Senectute bieten Kurse und Beratung zu digitalen Geräten an. Die KI ist eine Ergänzung dazu, gerade für Fragen zwischendurch. Eine persönliche Begleitung ersetzt sie nicht.