Wenn im Coaching nur «weiss nicht» kommt: KI als Übungshilfe

Das Problem

Frau Berger fragt: «Was möchten Sie in diesem Coaching erreichen?» Der Klient sagt: «Weiss nicht.» Sie fragt anders: «Was wäre denn schön?» – «Keine Ahnung.» Mit jeder Nachfrage wird sie ungeduldiger, und der Klient wirkt verschlossener.

Knappe Antworten haben viele Gründe. Manche Menschen brauchen Zeit, um in Worte zu fassen, was sie denken. Andere fühlen sich durch die Frage unter Druck gesetzt oder fürchten, etwas Falsches zu sagen. Bei einigen ist die Frage zu abstrakt, bei anderen fehlt noch Vertrauen. Und es kann sein, dass jemand wirklich nicht weiss, was er will. Das ist ein legitimer Ausgangspunkt für Coaching.

Der Impuls, die Stille zu füllen oder die Frage mehrfach umzuformulieren, kann den Druck erhöhen. Hilfreicher ist, den Antwortdruck zu senken und dem Gegenüber kleinere Schritte anzubieten. Das lässt sich üben.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Sammeln Sie Ihre typischen Auslöser. Schreiben Sie auf, bei welchen Fragen «weiss nicht» kommt, zum Beispiel bei Zielen, Gefühlen oder Entscheidungen.
2. Notieren Sie mögliche Gründe. Denken Sie an Zeit, Druck, Abstraktheit, Vertrauen, echtes Nichtwissen. Das schärft Ihren Blick für die Situation.
3. Lassen Sie die KI Übungsfälle erzeugen. Sie schreibt fünf erfundene Gesprächsausschnitte, in denen eine Klientin knapp antwortet. Die Gründe nennt sie nicht.
4. Antworten Sie selbst. Schreiben Sie für jeden Ausschnitt Ihre nächste Frage oder Reaktion, bevor Sie Vorschläge lesen.
5. Vergleichen Sie mit KI-Alternativen. Lassen Sie Optionen vorschlagen: Denkzeit zusichern, die Frage verkleinern, Skala anbieten, Beispiel geben, Normalisieren («Viele wissen das zu Beginn nicht genau.»).
6. Prüfen Sie jede Option. Erhöht sie den Druck? Gibt sie Raum? Wird dem Gegenüber die Antwort vorgegeben?
7. Setzen Sie es um und beobachten Sie. Wählen Sie im nächsten Gespräch eine Variante und achten Sie darauf, wie Ihr Gegenüber reagiert.

Vorlage zum Kopieren

Ich übe, im Coaching auf knappe Antworten («weiss nicht») zu reagieren.
Schreibe fünf kurze erfundene Gesprächsausschnitte (je vier Zeilen) zwischen Coach und Klient
zu Berufsthemen, in denen der Klient mit «weiss nicht» oder ähnlich antwortet.
Die Gründe sollen nicht genannt werden.
Nach jedem Ausschnitt wartest du auf meine Reaktion.
Dann gibst du drei Alternativen mit Einschätzung: Gibt sie Denkzeit? Verkleinert sie die Frage?
Erhöht sie den Druck?
Keine Diagnosen, keine Vermutungen über die Persönlichkeit des Klienten.

Verwenden Sie erfundene Ausschnitte. Ihre eigenen Sitzungen gehören nicht in die Eingabe.

Mögliche Reaktionen auf «weiss nicht»

Worauf Sie achten müssen

• Keine Antworten vorgeben. Wer Optionen aufzählt, setzt Wörter in den Mund. Bieten Sie Auswahl nur sparsam und als Beispiel an.
• Nicht drängen. Wiederholte Nachfragen erhöhen den Druck. Ein Themenwechsel oder eine Pause ist erlaubt.
• Respektieren Sie Grenzen. Wenn jemand nicht antworten will, ist das eine Antwort. Fragen Sie, wie Sie das Gespräch gestalten können.
• Keine Klientendaten in KI-Dienste. Üben Sie ausschliesslich mit erfundenen Ausschnitten. Gesprächsinhalte und Namen gehören nicht in öffentliche KI-Dienste.
• Anhaltende Teilnahmslosigkeit ernst nehmen. Wenn jemand dauerhaft antriebslos oder verschlossen wirkt, kann mehr dahinterstecken. Coaching ist keine Therapie; verweisen Sie auf Hausärztin oder Fachpersonen. In akuten Krisen erreicht man die Dargebotene Hand unter 143.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein fiktives Beispiel: Eine Coachin in Solothurn arbeitet mit einem jungen Handwerker, der auf fast jede Frage antwortet: «Weiss nicht.» Sie wird unsicher und fragt immer mehr.

Mit KI übt sie fünf Ausschnitte. Besonders hilfreich findet sie die Kombination aus Normalisieren und Verkleinern: «Viele wissen am Anfang nicht genau, was sie wollen. Wir müssen das heute auch nicht wissen. Was hat Sie diese Woche bei der Arbeit am meisten beschäftigt?»

Vorher kamen Nachfragen im Takt von fünf Sekunden. Nachher benutzt sie die Formulierung und wartet. Der Klient erzählt von einem Kunden, der ihn geärgert hat. Daraus ergibt sich das Thema der Sitzung. Wie man Fragen konkreter macht, zeigt Konkretisierungsfragen im Coaching.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie selbst unsicher sind, was Sie von einem Coaching wollen, bietet my-coach.ch mit Nataliya Fiechter Life Coaching und Mental Coaching an. Veröffentlichte Themen sind unter anderem berufliche Neuorientierung, Selbstwert, Konflikte, Stress und Work-Life-Balance. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich, online schweizweit oder in Safenwil.

Gerade wenn Sie noch nicht wissen, was Sie erreichen möchten, kann das Erstgespräch ein geschützter Ort sein, um das zu klären. Eine Garantie auf ein bestimmtes Ergebnis ist nicht Teil der beschriebenen Leistung.

Häufige Fragen

Soll ich bei «weiss nicht» sofort eine andere Frage stellen?

Besser zuerst kurz warten und signalisieren, dass Zeit da ist. Wenn danach nichts kommt, verkleinern Sie die Frage oder bieten eine Skala an.

Ist «weiss nicht» Widerstand?

Nicht unbedingt. Es kann Widerstand sein, aber auch Unsicherheit, Überforderung oder echtes Nichtwissen. Fragen Sie nach, statt zu deuten.

Was, wenn auch nach mehreren Versuchen nichts kommt?

Benennen Sie das offen und fragen Sie, was helfen würde. Manchmal ist es passender, das Thema zu wechseln oder die Sitzung anders zu gestalten.