Wettbewerbsanalyse mit KI: Öffentliche Angebote vergleichen

Das Problem

Frau Müller arbeitet in einer kleinen Velowerkstatt mit Verkauf in einer Mittelland-Gemeinde. Seit zwei Jahren gibt es zwei neue Mitbewerber in der Nähe. Der Chef will wissen: «Was bieten die an, und wo stehen wir im Vergleich?» Sie fragt eine KI: «Vergleiche unsere Velowerkstatt mit den Konkurrenten in der Region.» Die Antwort ist eine schöne Tabelle mit Preisen, Stärken und Schwächen. Das Problem: Die KI hat alles erfunden.

Das passiert häufig. Wenn eine KI keine echten Daten hat, erzeugt sie plausible Angaben. Preise von Mitbewerbern, Öffnungszeiten, «Stärken» und «Schwächen» können frei erfunden sein. Wer darauf Entscheidungen stützt, sitzt einer Fiktion auf: zu tiefe Preise, falsche Einschätzungen, verpasste Chancen.

Dabei ist eine ehrliche Wettbewerbsanalyse gar nicht schwer: Man schaut sich an, was Mitbewerber öffentlich zeigen, und hält es fest. Die KI hilft beim Ordnen, Vergleichen und Fragen stellen, nicht beim Wissen. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie vorgehen, damit Fakten Fakten bleiben und Vermutungen als solche erkennbar sind.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Fragestellung und Vergleichsrahmen festlegen. Was wollen Sie wissen: Angebot, Preise, Service, Auftritt, Standort? Wen vergleichen Sie? Beschränken Sie sich auf drei bis fünf Mitbewerber.

1. Kriterien bestimmen. Wählen Sie, was verglichen wird, zum Beispiel Leistungen, Marken, Öffnungszeiten, Reparaturservice, Mietangebote, Zahlungsarten, Bewertungen. Wichtig ist, was Ihre Kundschaft interessiert.

1. Öffentliche Quellen sichten. Besuchen Sie die Websites, Social-Media-Seiten und Bewertungen der Mitbewerber. Nutzen Sie nur, was öffentlich zugänglich ist. Melden Sie sich nicht mit falschen Angaben an und täuschen Sie niemanden.

1. Angaben mit Quelle und Datum erfassen. Tragen Sie in eine Tabelle ein: Mitbewerber, Kriterium, Angabe, Quelle (Link), Datum der Einsicht. Was Sie nicht finden, schreiben Sie als «nicht ersichtlich».

1. KI die Tabelle auswerten lassen. Geben Sie die Tabelle ein und lassen Sie Unterschiede, Gemeinsamkeiten und Lücken benennen. Die Vorlage unten zeigt den Auftrag.

1. Fakten und Vermutungen trennen. Markieren Sie in Ihrer Auswertung: Was ist belegt, was ist Schluss oder Vermutung? Eine Aussage wie «Konkurrent X ist günstiger» braucht einen Preisvergleich mit gleichen Leistungen.

1. Eigene Position einordnen. Wo sind Sie besser, gleich, schlechter? Was können Kunden von aussen nicht erkennen, aber Sie wissen? Fragen Sie Ihr Team.

1. Konsequenzen ableiten und prüfen. Wählen Sie ein bis zwei Massnahmen, zum Beispiel ein neues Angebot oder bessere Darstellung Ihrer Stärken, und prüfen Sie nach einigen Monaten die Wirkung. Wiederholen Sie die Analyse jährlich.

Vorlage zum Kopieren

Du bist Marktanalystin für ein Schweizer KMU. Ich gebe dir eine Tabelle mit öffentlichen Angaben zu Mitbewerbern, die ich selbst erfasst habe (mit Quelle und Datum). Du arbeitest ausschliesslich mit diesen Angaben.

Mein Betrieb: [Kurzbeschreibung]
Meine Fragestellung: [z. B. Wo unterscheidet sich unser Angebot von dem der Mitbewerber?]

Tabelle:
[Mitbewerber | Kriterium | Angabe | Quelle | Datum]

Aufgaben:
1. Fasse in einer Tabelle zusammen, wie sich die Mitbewerber pro Kriterium unterscheiden.
2. Nenne Kriterien, bei denen Angaben fehlen oder nicht vergleichbar sind (z. B. Preise für unterschiedliche Leistungen).
3. Nenne 3 Unterschiede, die für unsere Kundschaft relevant sein könnten, und kennzeichne, ob sie «belegt» oder «Vermutung» sind.
4. Nenne Fragen, die ich vor einer Entscheidung noch klären müsste.

Regeln:
- Verwende nur die Angaben aus meiner Tabelle. Erfinde keine Preise, Zahlen, Stärken, Schwächen, Strategien oder Marktanteile.
- Wenn eine Angabe fehlt, schreibe «nicht ersichtlich».
- Beurteile Mitbewerber nicht abwertend.

Ergänzen Sie die Tabelle mit echten Angaben. Je vollständiger und datierter, desto brauchbarer das Ergebnis.

Die Tabelle ist ein Muster. Tragen Sie nur ein, was Sie wirklich gefunden haben.

Worauf Sie achten müssen

• Erfundene Angaben: KI erzeugt plausible Preise und Eigenschaften, wenn sie keine Daten hat. Geben Sie ihr nur echte Daten und verlangen Sie «nicht ersichtlich» statt Raten. Mehr dazu: Erfundene Quellen erkennen.
• Veraltete Angaben: Websites ändern sich, Preise auch. Notieren Sie das Datum und prüfen Sie wichtige Angaben kurz vor einer Entscheidung. Siehe Recherche: Aktualität prüfen.
• Unvergleichbares: Preise sind nur vergleichbar, wenn Leistungen gleich sind. Eine «Service-Pauschale» kann bei jedem etwas anderes umfassen.
• Fairness und Recht: Vergleiche mit Mitbewerbern müssen wahr und korrekt sein, wenn Sie sie öffentlich verwenden. Irreführende oder herabsetzende Aussagen können rechtliche Folgen haben. Für Werbung mit Vergleichen lassen Sie sich beraten.
• Keine Täuschung bei der Recherche: Verwenden Sie keine falsche Identität, um an Informationen zu kommen. Bleiben Sie bei öffentlich zugänglichen Quellen.
• Interne Daten schützen: Eigene Preise und Kundenzahlen sind vertraulich. Geben Sie sie nur ein, wenn Ihr Werkzeug dafür freigegeben ist. Dazu: KI-Marketing-Tools auswählen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Velowerkstatt in Lenzburg vergleicht sich mit zwei neuen Mitbewerbern. Frau Müller besucht die Websites und trägt zwölf Kriterien mit Link und Datum ein. Bei Preisen findet sie nur bei einem Mitbewerber eine Pauschale, beim anderen nichts.

Die KI zeigt in der Auswertung: Beide bieten Reparaturservice, nur einer Mietvelos und nur einer Abholung vor der Haustür. Bei den Preisen schreibt sie «nicht vergleichbar, Leistungen unterschiedlich beschrieben». Frau Müller hatte zuerst gedacht, die Werkstatt sei überall teurer. Dank der Auswertung weiss sie, dass das nicht belegt ist. Die Werkstatt bietet neu ebenfalls Abholung an und beschreibt ihre Service-Pauschale genauer. Die Analyse wiederholt sie nach einem Jahr.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie nicht nur analysieren, sondern auch entscheiden müssen, wie Ihr Betrieb sich aufstellt, kann Begleitung helfen. Die KI-Beratung und digitale Transformation von Alpasana umfasst unter anderem Prozessaufnahme, KI-Potenzialanalyse, Priorisierung von Vorhaben und einen Umsetzungsplan sowie Content- und Kampagnenstrategie mit SEO/SEM, Audit, Optimierung und Reporting. Projekte werden individuell offeriert.

Eine Marktforschung mit repräsentativen Daten oder eine rechtliche Prüfung von Vergleichswerbung gehört nicht zum belegten Angebot.

Häufige Fragen

Darf ich Preise von Mitbewerbern verwenden?

Öffentlich zugängliche Preise dürfen Sie für interne Vergleiche nutzen. Für öffentliche Vergleiche gelten Regeln zur Wahrheit und Vergleichbarkeit. Holen Sie dafür bei Bedarf Rat ein.

Kann die KI Websites selbst besuchen und auswerten?

Manche Werkzeuge können das, aber sie machen Fehler und lesen Seiten manchmal unvollständig. Sammeln Sie wichtige Angaben selbst und prüfen Sie sie.

Wie viele Mitbewerber soll ich vergleichen?

Drei bis fünf genügen für den Anfang. Mehr ergibt oft mehr Arbeit, aber nicht mehr Erkenntnis. Wählen Sie die, die Ihre Kundschaft auch wirklich vergleicht.

Was mache ich mit dem Ergebnis?

Nutzen Sie es für Ihre Positionierung: Was ist bei uns anders und für Kunden wichtig? Mehr dazu im Marketingplan mit KI erstellen.