Bedeutet Chat löschen, dass alle Daten gelöscht sind?

Das Problem

Sie haben in einem KI-Chat versehentlich eine Kundenliste mit Namen und Telefonnummern hochgeladen. Der Schreck ist gross. Sie klicken auf «Chat löschen», und der Eintrag verschwindet aus der Seitenleiste. Erleichterung.

Doch ist damit wirklich alles weg? Diese Frage stellen sich viele erst später. Die Antwort ist leider: nicht unbedingt.

Wer das weiss, kann besser einschätzen, wie ernst ein Versehen ist, und vor allem in Zukunft vorsichtiger eingeben. Denn das wirksamste Löschen ist, heikle Daten gar nicht erst in den Chat zu bringen.

Einfach erklärt

Ein Chat existiert beim Anbieter oft an mehreren Orten gleichzeitig. Beim Löschen werden diese nicht alle im selben Moment entfernt:

Dazu kommen Orte ausserhalb des KI-Dienstes: Wenn Sie eine Antwort kopiert, per E-Mail verschickt oder als Datei gespeichert haben, bleiben diese Kopien natürlich erhalten.

Den Unterschied zwischen Speichern und Trainieren erklärt Verarbeitung, Speicherung und Training ausführlicher.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

So löschen Sie gründlich, wenn etwas Heikles im Chat gelandet ist:

1. Chat löschen: Löschen Sie den betroffenen Chat über das Menü neben dem Chattitel. Prüfen Sie danach, ob er auch in der App auf dem Smartphone verschwunden ist.
2. Dateien prüfen: Schauen Sie, ob der Dienst eine Übersicht hochgeladener Dateien hat, etwa unter «Dateien» oder in einem Projekt. Löschen Sie die Datei dort separat.
3. Erinnerungen kontrollieren: Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich «Personalisierung» oder «Erinnerungen». Entfernen Sie Einträge, die Angaben aus dem gelöschten Chat enthalten. Hintergrund dazu: KI-Gedächtnis und Chatverlauf.
4. Geteilte Links widerrufen: Haben Sie den Chat über einen Link geteilt, prüfen Sie in den Einstellungen unter «Geteilte Links», ob er noch aktiv ist, und löschen Sie ihn.
5. Training abschalten: Falls noch nicht geschehen, schalten Sie die Nutzung Ihrer Chats für das Training aus.
6. Datenschutzerklärung lesen: Suchen Sie nach der Löschfrist. So wissen Sie, wann die Daten beim Anbieter endgültig entfernt werden.
7. Vorfall intern melden: Waren Personendaten von Kundinnen oder Mitarbeitenden betroffen, informieren Sie die verantwortliche Person im Betrieb. Sie entscheidet, ob weitere Schritte nötig sind.
8. Bei Bedarf Löschung verlangen: Nach dem Datenschutzgesetz können Betroffene unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung ihrer Daten verlangen. Viele Anbieter haben dafür ein Formular. Eine Vorlage bietet Löschungsantrag an einen KI-Anbieter.

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Prompt fassen Sie die Löschregeln eines Dienstes zusammen. Fügen Sie dazu den öffentlichen Text der Datenschutzerklärung ein:

Hier ist die Datenschutzerklärung von [Name des KI-Dienstes]:
«[Text einfügen]»
Beantworte in einfacher Sprache:
1. Was passiert, wenn ich einen Chat lösche, und nach welcher Frist ist er endgültig entfernt?
2. Gibt es Daten, die trotz Löschung länger aufbewahrt werden (z. B. Sicherheit, rechtliche Pflichten)?
3. Werden Erinnerungen, Dateien und geteilte Links gemeinsam mit dem Chat gelöscht?
4. Wie kann ich die vollständige Löschung meiner Daten beantragen?
Nenne zu jeder Antwort die Textstelle. Was nicht im Text steht, kennzeichne als «nicht angegeben».

Setzen Sie den Namen des Dienstes ein und prüfen Sie die zitierten Textstellen im Original.

Worauf Sie achten müssen

• Rechtliche Aufbewahrungspflichten: Anbieter können durch Gerichtsverfahren oder Behörden verpflichtet sein, Daten länger aufzubewahren, auch gelöschte Chats.
• Firmenkonten: In Geschäftsversionen legt oft die Administration fest, wie lange Chats aufbewahrt werden. Ein gelöschter Chat kann dort für Archivzwecke noch vorhanden sein.
• Konto löschen ist mehr als Chat löschen: Wer einen Dienst nicht mehr nutzt, sollte das ganze Konto löschen. Vorher lohnt sich ein Export wichtiger Inhalte, siehe Daten aus der KI exportieren.
• Geteilte Inhalte: Was Sie weitergeleitet, kopiert oder öffentlich geteilt haben, lässt sich über den KI-Dienst nicht zurückholen.
• Datenpanne prüfen: Ob ein Versehen mit Personendaten gemeldet werden muss, hängt vom Einzelfall ab. Informationen dazu bietet der EDÖB; im Zweifel ziehen Sie eine Fachperson bei.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Mitarbeiter einer Garage im Kanton St. Gallen lud versehentlich eine Excel-Liste mit Kundennamen und Kontrollschildern in einen KI-Chat. Er löschte den Chat sofort und dachte, das Problem sei erledigt.

Vorher hätte er den Vorfall wohl niemandem gemeldet. Nachher ging er mit dem Werkstattchef die Schritte oben durch: Die Datei war in einem Projektordner noch vorhanden, und das Training war eingeschaltet. Beides wurde bereinigt, und der Vorfall wurde intern dokumentiert. Seit diesem Vorfall gilt in der Garage: Kundendaten nur noch mit Platzhaltern.

So hilft Ihnen Alpasana

Damit Versehen wie dieses gar nicht erst passieren, bietet Linup: KI sicher am Arbeitsplatz einen Online-Kurs mit acht Modulen und Quiz. Der Umgang mit Daten in KI-Werkzeugen steht im Mittelpunkt, ohne dass Technikkenntnisse nötig sind.

Jede Person erhält ein Zertifikat mit QR-Code. Über Teameinladungen, automatische Erinnerungen und ein Fortschrittsdashboard behalten Sie als Betrieb den Überblick.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein gelöschter Chat beim Anbieter weg ist?

Das unterscheidet sich je nach Anbieter und Konto. Viele nennen in ihrer Datenschutzerklärung eine feste Frist. Ausnahmen gelten oft für Sicherheitsprüfungen und rechtliche Pflichten.

Kann ich alle Chats auf einmal löschen?

Bei vielen Diensten gibt es in den Einstellungen eine Option wie «Alle Chats löschen». Prüfen Sie vorher, ob Sie wichtige Inhalte exportieren möchten, denn das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.

Hilft ein temporärer Chat?

Ein temporärer Chat erscheint nicht im Verlauf und wird oft nicht für Training genutzt. Eine kurze Aufbewahrung beim Anbieter ist aber meist trotzdem vorgesehen. Für wirklich heikle Daten ist er keine Lösung.