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Was sind Tokenkosten bei einem Chatbot?
Kurz gesagt
Ein Token ist ein kleines Textstück, in das ein Sprachmodell Wörter zerlegt. Viele Anbieter rechnen nach Tokens ab: für alles, was an das Modell geschickt wird, und für alles, was zurückkommt. Je länger Fragen, Verlauf, mitgeschickte Dokumentausschnitte und Antworten sind, desto höher fallen die Kosten aus.
Einfach erklärt
Ein Sprachmodell liest keine ganzen Wörter, sondern Tokens. Das sind kurze Textstücke: ein kurzes Wort, ein Wortteil, ein Satzzeichen oder eine Zahl. Das Wort «Bahnhof» kann ein Token sein, ein langes Wort wie «Geschäftsleitungssitzung» wird in mehrere Stücke zerlegt. Im Deutschen entstehen wegen der langen Wörter in der Regel mehr Tokens als bei einem englischen Text gleicher Länge.
Viele Anbieter, die ein Sprachmodell über eine Schnittstelle (API, die technische Anschlussstelle für Programme) anbieten, rechnen nach Verbrauch ab. Gezählt wird beides: die Eingabe (alles, was Ihr Chatbot an das Modell schickt) und die Ausgabe (die Antwort). Die Preise pro Menge unterscheiden sich je nach Modell und Anbieter, und Ausgabe-Tokens sind bei vielen Anbietern teurer als Eingabe-Tokens. Aktuelle Preise stehen immer auf der Preisseite des Anbieters.
Der wichtigste Punkt: Zur Eingabe gehört mehr als die Frage der Kundin. Bei jedem Gesprächsschritt schickt der Chatbot meist die Anweisungen, den bisherigen Verlauf und die passenden Ausschnitte aus Ihren Dokumenten mit (bei einem Chatbot mit eigener Wissensbasis, siehe Was ist ein Wissens-Chatbot?). Ein langes Gespräch wird dadurch mit jeder Nachricht teurer.
| Bestandteil | Zählt als | Beeinflussbar durch |
|---|---|---|
| Anweisung an den Chatbot | Eingabe | kurze, klare Formulierung |
| Frage der Kundin | Eingabe | wenig |
| Bisheriger Gesprächsverlauf | Eingabe | Verlauf kürzen |
| Dokumentausschnitte | Eingabe | Anzahl und Grösse der Ausschnitte |
| Antwort des Chatbots | Ausgabe | Längenvorgabe |
Beispiel
Ein Beispiel: Ein Velohändler in Burgdorf lässt einen Chatbot Fragen zu Service und Öffnungszeiten beantworten. Die Anweisung ist eine halbe Seite lang, bei jeder Frage werden drei Ausschnitte aus dem Handbuch mitgeschickt. Eine einzelne Frage kostet nur einen kleinen Bruchteil eines Rappens. Weil aber Hunderte Fragen im Monat zusammenkommen und lange Gespräche den Verlauf jedes Mal mitschleppen, lohnt sich die Rechnung im Voraus. Wie das geht, zeigt Wie schätzt man die API-Kosten eines Chatbots ab?.
Nicht verwechseln
Tokenkosten sind nicht die ganzen Kosten eines Chatbots. Dazu kommen Einrichtung, Pflege der Dokumente, Hosting und Zeit für Kontrollen, siehe Welche versteckten Kosten können bei Chatbots entstehen?. Auch ein Chatbot-Abo mit Pauschalpreis kann Grenzen bei der Nutzung enthalten.
Ein Token ist ausserdem nicht dasselbe wie ein Zeichen oder ein Wort. Als grobe Faustregel entspricht ein Token einigen wenigen Buchstaben. Genaue Werte liefert der Zähler des Anbieters.
So hilft Ihnen Alpasana
Wer lernen möchte, wie Anweisungen und Eingaben knapp und wirksam formuliert werden, findet im Angebot KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben Kurse zu KI im Arbeitsalltag, darunter Kundenservice, FAQ und die Vorbereitung von Chatbot-Wissen. Aufgaben mit Praxisbezug und ein KI-Lerncoach begleiten die Lernenden. Preise einzelner Modellanbieter sind nicht Teil des Angebots.
Erstellt mit KI-Unterstützung, redaktionell verantwortet von der Alpasana GmbH · 10.10.2026. Fehler entdeckt? Melden Sie es uns.
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